Servizio 118, videochiamata dal sito del soccorso

Collegamento con la centrale

di Pier Luigi Rollino

Primo in Italia, il Dipartimento regionale 118 del Piemonte si dota di un innovativo mezzo di trasmissione immagini, dal luogo del soccorso alla centrale operativa.

Con questo nuovo sistema - commenta in una nota l’Assessorato della Sanità regionale - chiunque chiami dal proprio telefono cellulare il 118 può entrare direttamente in contatto video con la centrale operativa, trasmettendo le immagini del luogo dell’incidente, in modo che chi gestisce la chiamata dalla centrale operativa possa valutare al meglio la situazione e fornire le corrette informazioni e procedure di primo soccorso a chi chiama o alle altre persone presenti sul posto.

Gli operatori sanitari possono così effettuare valutazioni più precise, fornendo a chi può soccorrere informazioni più adeguate, corrette ed efficaci. Non serve nessuna App, per accedere al servizio è sufficiente accettare il messaggio sms ricevuto dalla centrale operativa del 118 attraverso il semplice browser con cui si naviga su internet con lo smartphone, attivando così la videochat con gli operatori sanitari.

Le immagini provenienti dalla scena di un evento di maxiemergenza (mostrate da un cittadino o dai primi mezzi di soccorso) permettono di compiere una prima ricognizione a distanza sul luogo della chiamata, con valutazioni sul numero e la tipologia dei feriti coinvolti, sulle possibilità di soccorso con mezzi terrestri od aerei e sull’eventualità di allertamento precoce degli ospedali coinvolti nella risposta.

Da oggi, quindi, la Centrale operativa avrà non solo ‘orecchie’, ma anche ‘occhi’ per formulare la prima ipotesi diagnostica di patologia e gravità del paziente per il quale è stato richiesto soccorso. L’assessore Luigi Icardi richiama l’attenzione sul valore aggiunto del servizio 118 che agisce con lo spirito di una vera squadra di medici, infermieri, amministrativi e tecnici, ai quali offrono il loro fondamentale apporto oltre 29 mila volontari.